תנאי שימוש

1. קבלת התנאים

ביצירת חשבון או בשימוש באפליקציית Helpy ("האפליקציה"), את/ה מסכים/ה להיות מחויב/ת לתנאי שימוש אלה ("התנאים"). אם אינך מסכים/ה לכל התנאים, אין להשתמש באפליקציה. המשך השימוש באפליקציה מהווה הסכמה לתנאים אלה כפי שיעודכנו בהתאם לסעיף 17.

2. תיאור השירות

Helpy היא פלטפורמה קהילתית המחברת בין שכנים הזקוקים לעזרה לבין שכנים שיכולים לעזור. משתמשים יכולים לפרסם בקשות עזרה, לעיין בבקשות בסביבה, להציע סיוע ולתקשר באמצעות הודעות בתוך האפליקציה.

3. חשבונות משתמש

• עלי/יך להיות בן/בת 18 לפחות כדי להשתמש באפליקציה. אנו רשאים להשעות או לסגור חשבון שיש לנו יסוד סביר להניח שהוא שייך לקטין/ה; אם נודע לך שקטין/ה משתמש/ת באפליקציה, אנא פנה/י אלינו ב-support@help-y.com
• עלי/יך למסור מידע מדויק ואמיתי ביצירת החשבון
• באחריותך לשמור על סודיות ואבטחת פרטי החשבון שלך
• באחריותך כל פעילות המתבצעת מהחשבון שלך
• אין ליצור יותר מחשבון אחד או להשתמש בחשבון של אדם אחר
• אפשר למחוק את החשבון בכל עת דרך הגדרות הפרופיל

4. התנהלות משתמש

את/ה מתחייב/ת שלא:

• לפרסם תוכן פוגעני, מעליב או לא הולם
• להטריד, לבריוניות, לאיים או להפחיד משתמשים אחרים
• להשתמש באפליקציה למטרה לא חוקית או לקידום פעילות בלתי חוקית
• לפרסם ספאם, הונאות או מידע מטעה
• להתחזות לאדם אחר או להציג מידע שקרי על זהותך
• לנסות לעקוף אמצעי פיקוח, סינון תוכן או מנגנוני בטיחות
• לבקש כסף, תשלומים או עסקאות מסחריות באמצעות האפליקציה
• להשתמש באפליקציה לפרסום או קידום מוצרים ושירותים
• לאסוף, לשמור או לשתף מידע אישי של משתמשים אחרים ללא הסכמתם

5. מדיניות תוכן

כולל, אך לא מוגבל ל:

• שפה פוגענית, אפליה או תוכן המעודד אלימות
• תוכן מיני בוטה או רמזים מיניים
• תוכן המקדם פעילות לא חוקית
• הטרדה, בריונות או איומים
• הונאות, תרמיות או שיטות מטעות

אנו רשאים להסיר תוכן ולהשעות או לסגור את חשבונו/ה של כל משתמש/ת שלדעתנו הפר/ה מדיניות זו, ולדווח על התנהלות לרשויות הרלוונטיות ככל שנמצא זאת לנכון או שנידרש לכך על פי דין.

6. דיווח וחסימה

משתמשים יכולים לדווח על תוכן פוגעני או על משתמשים מתעללים באמצעות כפתור הדיווח בתוך האפליקציה. כמו כן, אפשר לחסום משתמשים אחרים כדי למנוע אינטראקציה עתידית. דיווחים נבדקים על-ידי הצוות שלנו, ואנו רשאים לנקוט בצעדים שנמצא לנכון, לרבות הסרת תוכן או סגירת חשבון.

דיווח על תוכן בלתי חוקי (פתוח לכל אדם)

כל אדם - גם מי שאינו משתמש ב-Helpy - רשאי לדווח על תוכן שלדעתו אינו חוקי (למשל הטרדה, איומים, הסתה או פגיעה בפרטיות) בכתיבה אל support@help-y.com בצירוף: (1) הסבר מדוע התוכן אינו חוקי; (2) היכן התוכן מופיע (קישור או תיאור); (3) שם וכתובת אימייל; ו-(4) הצהרה שהדיווח נעשה בתום לב. אנו מאשרים קבלת דיווחים כאלה ומיידעים את המדווח/ת בהחלטתנו.

7. פיקוח על תוכן

אנו משתמשים במנגנוני סינון תוכן ודיווח משתמשים כדי לשמור על קהילה בטוחה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר כל תוכן ולסגור כל חשבון המפר תנאים אלה. אם נסיר תוכן שלך או נגביל או נסגור את חשבונך, ניתן לפנות אלינו ב-support@help-y.com כדי לברר את הנימוק להחלטתנו ולבקש שנשקול אותה מחדש. אנו שואפים להשיב לפניות מסוג זה בתוך זמן סביר.

8. תוכן שנוצר על-ידי משתמשים

הזכויות בתוכן שאת/ה מפרסם/ת נשארות שלך. בפרסום תוכן, את/ה מעניק/ה ל-Helpy רישיון לא בלעדי, כלל-עולמי וללא תמלוגים להשתמש, להציג, לשכפל ולהפיץ את התוכן שלך בתוך האפליקציה לצורך אספקת השירות וקידומו. את/ה האחראי/ת הבלעדי/ת לתוכן שאת/ה מפרסם/ת ומצהיר/ה כי יש לך זכות לפרסמו.

דירוגים וביקורות

דירוגים וביקורות הם דעותיהם של המשתמשים שכתבו אותם, לא הצהרות של Helpy, ו-Helpy אינה עומדת מאחוריהם. דירוג או ביקורת חייבים לשקף אינטראקציה אמיתית ממקור ראשון, ואסור שיכללו תוכן שיש בו לשון הרע או מידע אישי של אדם אחר. אנו רשאים להסיר דירוג או ביקורת המפרים תנאים אלה. אם לדעתך דירוג או ביקורת עליך הם שקריים או מהווים לשון הרע, פנה/י אלינו ב-support@help-y.com ואנו נבחן את הפנייה.

תלונות על הפרת קניין רוחני

אנו מכבדים זכויות קניין רוחני. אם את/ה סבור/ה שתוכן באפליקציה מפר את זכויות היוצרים או זכויות קניין רוחני אחרות שלך, אנא הודע/י לנו ב-support@help-y.com בצירוף: (1) תיאור היצירה שלטענתך הופרה; (2) התוכן הספציפי ומיקומו באפליקציה; (3) פרטי הקשר שלך; (4) הצהרה שיש לך אמונה בתום לב שהשימוש אינו מורשה; ו-(5) הצהרה שהמידע מדויק ושאת/ה בעל/ת הזכויות או מורשה/ית לפעול בשמו/ה. נבחן הודעות תקפות ונסיר תוכן מפר, ואנו רשאים לסגור חשבונות של מפרים חוזרים.

9. נטילת סיכון ובטיחות

בשימוש באפליקציה, את/ה מבין/ה ומסכים/ה כי:

• Helpy אינה מבצעת בדיקות רקע, בדיקות פליליות או אימות זהות של משתמשים, מעבר לאימות חשבון בסיסי
• Helpy אינה מאמתת, ממליצה או מבטיחה את הכישורים, הניסיון, המהימנות, הבטיחות או הזהות של אף משתמש/ת
• Helpy אינה מפקחת, מנחה או שולטת באינטראקציות פנים אל פנים בין משתמשים
• Helpy אינה נותנת כל מצג או התחייבות לגבי ההתנהגות, הכוונות או המהימנות של משתמשים
• הבטיחות האישית שלך היא באחריותך הבלעדית
• כדאי לנקוט זהירות, להפעיל שיקול דעת ולקחת אמצעי זהירות מתאימים בפגישה עם אנשים דרך האפליקציה

נהלי בטיחות מקובלים בפלטפורמות קהילתיות כוללים: מפגש במקומות ציבוריים ומוארים, עדכון אדם קרוב על התוכניות שלך, אי-שיתוף מידע פיננסי אישי, ועזיבת כל מצב שאינך חש/ה בו בנוח. מדובר במידע כללי ולא בייעוץ; אין בו כדי לגרוע מאחריותך הבלעדית לבטיחותך, ואין בו כדי ליצור חובה או התחייבות כלשהי מצדנו.

10. הסרת אחריות

האפליקציה מסופקת "כפי שהיא" ו"כפי שזמינה", ללא כל אחריות, מפורשת או משתמעת, כולל, אך לא מוגבל ל, אחריות משתמעת לסחירות, התאמה למטרה מסוימת ואי-הפרה.

אנו לא מתחייבים כי:

• האפליקציה תפעל ללא הפרעה, בזמן, מאובטחת או נטולת שגיאות
• התוצאות המתקבלות דרך האפליקציה יהיו מדויקות או אמינות
• עזרה המוצעת או מתקבלת דרך האפליקציה תהיה משביעת רצון, בטוחה או באיכות כלשהי
• כל מידע שמשתמשים מספקים יהיה מדויק, מלא או אמיתי

11. הגבלת אחריות

ככל שהדבר מותר על פי דין, Helpy, מפעיליה, נושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים והסוכנים שלה לא יהיו אחראים לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, עונשי או מקרי, כולל אך לא מוגבל ל:

• תביעות הנובעות מאינטראקציה שלך עם משתמשים אחרים, ככל שניתן להגביל אחריות זו על פי דין
• אובדן רווחים, מידע, מוניטין או נכסים בלתי מוחשיים אחרים
• התנהגות או תוכן של משתמש/ת כלשהו/י, באופן מקוון או לא מקוון
• גישה לא מורשית או שינוי של המידע או התקשורת שלך
• כל עניין הקשור לאפליקציה, בין אם מבוסס על אחריות, חוזה, נזיקין או כל תיאוריה משפטית אחרת

את/ה מסכים/ה שהאחריות הכוללת שלנו כלפיך בגין כל תביעה הנובעת או קשורה לשימוש באפליקציה לא תעלה על הגבוה מבין: (א) הסכומים ששילמת ל-Helpy בשנים-עשר (12) החודשים שקדמו לאירוע שהוביל לתביעה, או (ב) אלף (1,000) שקלים חדשים.

אין בתנאים אלה כדי להגביל או להחריג אחריות שלא ניתן להגביל או להחריג על פי דין. בפרט, אין באמור כדי להחריג או להגביל את אחריותנו למוות או לנזק גוף, להונאה, או למעשה שנעשה בזדון או ברשלנות רבתי, ואין באמור כדי לגרוע מכל זכות קוגנטית (שלא ניתן לוותר עליה) העומדת לך על פי דין. בתחומי שיפוט מסוימים לא ניתן להחריג או להגביל נזקים מסוימים; בתחומים אלה אחריותנו מוגבלת אך ורק למידה המרבית המותרת על פי הדין המקומי.

12. שיפוי

את/ה מסכים/ה לשפות, להגן ולפטור מאחריות את Helpy, מפעיליה, נושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים והסוכנים שלה בגין כל תביעה, התחייבות, נזק, הפסד, עלות והוצאה (כולל שכר טרחת עו"ד סביר) הנובעים או קשורים ל:

• השימוש שלך או אי-היכולת שלך להשתמש באפליקציה
• אינטראקציה שלך עם משתמשים אחרים, באופן מקוון או פנים אל פנים
• כל תוכן שאת/ה מפרסם/ת, שולח/ת או משדר/ת באמצעות האפליקציה
• הפרה שלך של תנאים אלה
• הפרה של כל חוק שחל עליך או של זכויות צד שלישי
• כל עזרה שאת/ה מציע/ה, מקבל/ת או מתווך/ת באמצעות האפליקציה

שיפוי זה לא יחול ככל שהנזק נגרם ברשלנותנו או במעשה שנעשה בזדון על-ידינו, ואינו מחייב אותך לשפות אותנו מעבר למותר על פי דין.

13. יישוב מחלוקות

במקרה של מחלוקת עם Helpy, אנו מעודדים פנייה ראשונה אלינו ב-support@help-y.com כדי לנסות ליישב את העניין בדרכי שלום. זו בקשה, ולא תנאי מוקדם לנקיטת הליך משפטי; אין בה כדי להגביל כל זכות העומדת לך לפנות לערכאות בכל עת.

במקרה של מחלוקת עם משתמש/ת אחר/ת, את/ה מאשר/ת ש-Helpy אינה צד במחלוקת זו. את/ה מסכים/ה ליישב מחלוקות עם משתמשים אחרים ישירות, וכן - ככל שהדבר מותר על פי דין ובכפוף לסעיף 11 - משחרר/ת את Helpy מתביעות, דרישות ונזקים הנובעים ממחלוקות בינך לבין משתמשים אחרים.

14. סגירת חשבון

אנו רשאים להשעות או לסגור חשבון כאשר יש לנו יסוד סביר להניח שתנאים אלה הופרו, או כאשר הדבר נדרש להגנה על משתמשים או לעמידה בדין. למעט מקרים הדורשים פעולה מיידית למניעת נזק, או כאשר מסירת הודעה אסורה על פי דין, נודיע לך את הנימוק ותוכל/י לבקש שנשקול מחדש בהתאם לסעיף 7. משתמשים יכולים למחוק את החשבון שלהם בכל עת דרך הגדרות האפליקציה. עם סגירת החשבון, הזכות שלך להשתמש באפליקציה פוקעת מיידית.

15. פרטיות

השימוש שלך באפליקציה כפוף גם למדיניות הפרטיות שלנו, המתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך.

16. דין וסמכות שיפוט

תנאים אלה יפורשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ללא התחשבות בכללי ברירת הדין. הליכים משפטיים הנובעים מתנאים אלה יוגשו לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו, ישראל - אלא אם הוראת דין קוגנטית (לרבות כללי מקום שיפוט בדיני הגנת הצרכן) מקנה לך זכות להגיש הליך בבית משפט אחר, שאז תישמר זכות זו. אין בתנאים אלה כדי לשלול את זכות הגישה שלך לערכאות.

אם את/ה משתמש/ת באפליקציה מחוץ לישראל, באחריותך לעמוד בחוקים המקומיים החלים עליך. אין בתנאים אלה כדי להחריג או להגביל זכויות הגנה צרכנית מחייבות החלות עליך לפי חוקי מדינת המגורים שלך, שלא ניתן לוותר עליהן בהסכם.

17. שינויים בתנאים

אנו עשויים לעדכן את התנאים הללו מעת לעת. בכל שינוי מהותי נודיע לך זמן סביר מראש (דרך האפליקציה ו/או בדוא"ל) לפני כניסת השינוי לתוקף, ותוכל/י להפסיק להשתמש באפליקציה ולמחוק את החשבון אם אינך מסכים/ה. המשך השימוש באפליקציה לאחר כניסת השינוי לתוקף, ולאחר מתן ההודעה, מהווה את הסכמתך לתנאים המעודכנים.

18. הוראות כלליות

• ההסכם המלא: תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווים את ההסכם המלא בינך לבין Helpy בנוגע לשימוש באפליקציה.
• שפות: תנאים אלה מפורסמים בעברית ובאנגלית. במקרה של סתירה בין הגרסאות, הנוסח העברי גובר לגבי משתמשים תושבי ישראל, והנוסח האנגלי גובר לגבי יתר המשתמשים.
• זכויות צרכן מחייבות: אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות העומדות לך כצרכן/ית על פי דין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. ככל שתנאי כלשהו סותר הוראה קוגנטית (שלא ניתן לוותר עליה) של דיני הגנת הצרכן, תגבר הוראת הדין ויתר התנאים יוסיפו לעמוד בתוקפם.
• הפרדת הוראות: אם הוראה כלשהי בתנאים אלה תימצא לא ניתנת לאכיפה או לא חוקית, הוראה זו תצומצם או תוסר במידה הנדרשת, ויתר ההוראות יישארו בתוקף.
• ויתור: אי-אכיפה של הוראה כלשהי בתנאים אלה על-ידנו לא תהווה ויתור על אותה הוראה או על כל הוראה אחרת.
• העברת זכויות: אין באפשרותך להעביר את התנאים או את הזכויות שלך לפיהם ללא הסכמתנו מראש ובכתב. אנו רשאים להעביר את הזכויות וההתחייבויות שלנו לפי התנאים ללא הגבלה.
• כוח עליון: איננו אחראים לכל כשל או עיכוב באספקת האפליקציה הנגרם מאירועים שמעבר לשליטתנו הסבירה, לרבות אסונות טבע, הפסקות חשמל או אינטרנט, שביתות, פעולות ממשלה, מלחמה או כשל בשירותי או בתשתיות צד שלישי.

19. צור קשר

לשאלות בנוגע לתנאים אלה, ניתן ליצור איתנו קשר ב-support@help-y.com.