תנאי שימוש

1. קבלת התנאים

ביצירת חשבון או בשימוש באפליקציית Helpy ("האפליקציה"), את/ה מסכים/ה להיות מחויב/ת לתנאי שימוש אלה ("התנאים"). אם אינך מסכים/ה לכל התנאים, אין להשתמש באפליקציה. המשך השימוש באפליקציה מהווה הסכמה לתנאים אלה כפי שיעודכנו מעת לעת.

2. תיאור השירות

Helpy היא פלטפורמה קהילתית המחברת בין שכנים הזקוקים לעזרה לבין שכנים שיכולים לעזור. משתמשים יכולים לפרסם בקשות עזרה, לעיין בבקשות בסביבה, להציע סיוע ולתקשר באמצעות הודעות בתוך האפליקציה.

3. חשבונות משתמש

• עלי/יך להיות בן/בת 18 לפחות כדי להשתמש באפליקציה
• עלי/יך למסור מידע מדויק ואמיתי ביצירת החשבון
• באחריותך לשמור על סודיות ואבטחת פרטי החשבון שלך
• באחריותך כל פעילות המתבצעת מהחשבון שלך
• אין ליצור יותר מחשבון אחד או להשתמש בחשבון של אדם אחר
• אפשר למחוק את החשבון בכל עת דרך הגדרות הפרופיל

4. התנהלות משתמש

את/ה מתחייב/ת שלא:

• לפרסם תוכן פוגעני, מעליב או לא הולם
• להטריד, לבריוניות, לאיים או להפחיד משתמשים אחרים
• להשתמש באפליקציה למטרה לא חוקית או לקידום פעילות בלתי חוקית
• לפרסם ספאם, הונאות או מידע מטעה
• להתחזות לאדם אחר או להציג מידע שקרי על זהותך
• לנסות לעקוף אמצעי פיקוח, סינון תוכן או מנגנוני בטיחות
• לבקש כסף, תשלומים או עסקאות מסחריות באמצעות האפליקציה
• להשתמש באפליקציה לפרסום או קידום מוצרים ושירותים
• לאסוף, לשמור או לשתף מידע אישי של משתמשים אחרים ללא הסכמתם

5. מדיניות תוכן

כולל, אך לא מוגבל ל:

• שפה פוגענית, אפליה או תוכן המעודד אלימות
• תוכן מיני בוטה או רמזים מיניים
• תוכן המקדם פעילות לא חוקית
• הטרדה, בריונות או איומים
• הונאות, תרמיות או שיטות מטעות

כל משתמש/ת שיימצא/תימצא מפר/ה מדיניות זו, חשבונו/ה ייסגר מיידית וייתכן שידווח/תדווח לרשויות הרלוונטיות.

6. דיווח וחסימה

משתמשים יכולים לדווח על תוכן פוגעני או על משתמשים מתעללים באמצעות כפתור הדיווח בתוך האפליקציה. כמו כן, אפשר לחסום משתמשים אחרים כדי למנוע אינטראקציה עתידית. כל דיווח נבדק ומטופל, כולל סגירת חשבון במקרה של הפרות.

7. פיקוח על תוכן

אנו משתמשים במנגנוני סינון תוכן ודיווח משתמשים כדי לשמור על קהילה בטוחה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר כל תוכן ולסגור כל חשבון המפר תנאים אלה. אם נסיר תוכן שלך או נגביל או נסגור את חשבונך, ניתן לפנות אלינו ב-support@help-y.com כדי לבקש את הנימוק להחלטתנו ולערער עליה, ואנו נבחן את פנייתך.

8. תוכן שנוצר על-ידי משתמשים

הזכויות בתוכן שאת/ה מפרסם/ת נשארות שלך. בפרסום תוכן, את/ה מעניק/ה ל-Helpy רישיון לא בלעדי, כלל-עולמי וללא תמלוגים להשתמש, להציג, לשכפל ולהפיץ את התוכן שלך בתוך האפליקציה לצורך אספקת השירות וקידומו. את/ה האחראי/ת הבלעדי/ת לתוכן שאת/ה מפרסם/ת ומצהיר/ה כי יש לך זכות לפרסמו.

תלונות על הפרת קניין רוחני

אנו מכבדים זכויות קניין רוחני. אם את/ה סבור/ה שתוכן באפליקציה מפר את זכויות היוצרים או זכויות קניין רוחני אחרות שלך, אנא הודע/י לנו ב-support@help-y.com בצירוף: (1) תיאור היצירה שלטענתך הופרה; (2) התוכן הספציפי ומיקומו באפליקציה; (3) פרטי הקשר שלך; (4) הצהרה שיש לך אמונה בתום לב שהשימוש אינו מורשה; ו-(5) הצהרה שהמידע מדויק ושאת/ה בעל/ת הזכויות או מורשה/ית לפעול בשמו/ה. נבחן הודעות תקפות ונסיר תוכן מפר, ואנו רשאים לסגור חשבונות של מפרים חוזרים.

9. נטילת סיכון ובטיחות

בשימוש באפליקציה, את/ה מבין/ה ומסכים/ה כי:

• Helpy אינה מבצעת בדיקות רקע, בדיקות פליליות או אימות זהות של משתמשים, מעבר לאימות חשבון בסיסי
• Helpy אינה מאמתת, ממליצה או מבטיחה את הכישורים, הניסיון, המהימנות, הבטיחות או הזהות של אף משתמש/ת
• Helpy אינה מפקחת, מנחה או שולטת באינטראקציות פנים אל פנים בין משתמשים
• Helpy אינה מתחייבת לגבי ההתנהגות, הכוונות או המהימנות של משתמשים
• הבטיחות האישית שלך היא באחריותך הבלעדית
• כדאי לנקוט זהירות, להפעיל שיקול דעת ולקחת אמצעי זהירות מתאימים בפגישה עם אנשים דרך האפליקציה

המלצות שלנו: להיפגש במקומות ציבוריים ומוארים, לעדכן אדם קרוב על התוכניות שלך, לא לשתף מידע פיננסי אישי, ולסמוך על האינסטינקטים שלך - אם משהו מרגיש לא בסדר, עזוב/עזבי את המקום.

10. הסרת אחריות

האפליקציה מסופקת "כפי שהיא" ו"כפי שזמינה", ללא כל אחריות, מפורשת או משתמעת, כולל, אך לא מוגבל ל, אחריות משתמעת לסחירות, התאמה למטרה מסוימת ואי-הפרה.

אנו לא מתחייבים כי:

• האפליקציה תפעל ללא הפרעה, בזמן, מאובטחת או נטולת שגיאות
• התוצאות המתקבלות דרך האפליקציה יהיו מדויקות או אמינות
• עזרה המוצעת או מתקבלת דרך האפליקציה תהיה משביעת רצון, בטוחה או באיכות כלשהי
• כל מידע שמשתמשים מספקים יהיה מדויק, מלא או אמיתי

11. הגבלת אחריות

ככל שהדבר מותר על פי דין, Helpy, מפעיליה, נושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים והסוכנים שלה לא יהיו אחראים לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, עונשי או מקרי, כולל אך לא מוגבל ל:

• נזק גוף, נזק לרכוש או כל פגיעה הנובעת מאינטראקציה בין משתמשים
• אובדן רווחים, מידע, מוניטין או נכסים בלתי מוחשיים אחרים
• התנהגות או תוכן של משתמש/ת כלשהו/י, באופן מקוון או לא מקוון
• גישה לא מורשית או שינוי של המידע או התקשורת שלך
• כל עניין הקשור לאפליקציה, בין אם מבוסס על אחריות, חוזה, נזיקין או כל תיאוריה משפטית אחרת

את/ה מסכים/ה שהאחריות הכוללת שלנו כלפיך בגין כל תביעה הנובעת או קשורה לשימוש באפליקציה לא תעלה על הגבוה מבין: (א) הסכומים ששילמת ל-Helpy בשנים-עשר (12) החודשים שקדמו לאירוע שהוביל לתביעה, או (ב) מאה (100) דולר ארה"ב.

אין בתנאים אלה כדי להגביל או להחריג אחריות שלא ניתן להגביל או להחריג על פי דין. בפרט, אין באמור כדי להחריג או להגביל את אחריותנו למוות או לנזק גוף, להונאה, או למעשה שנעשה בזדון או ברשלנות רבתי, ואין באמור כדי לגרוע מכל זכות קוגנטית (שלא ניתן לוותר עליה) העומדת לך על פי דין. בתחומי שיפוט מסוימים לא ניתן להחריג או להגביל נזקים מסוימים; בתחומים אלה אחריותנו מוגבלת אך ורק למידה המרבית המותרת על פי הדין המקומי.

12. שיפוי

את/ה מסכים/ה לשפות, להגן ולפטור מאחריות את Helpy, מפעיליה, נושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים והסוכנים שלה בגין כל תביעה, התחייבות, נזק, הפסד, עלות והוצאה (כולל שכר טרחת עו"ד סביר) הנובעים או קשורים ל:

• השימוש שלך או אי-היכולת שלך להשתמש באפליקציה
• אינטראקציה שלך עם משתמשים אחרים, באופן מקוון או פנים אל פנים
• כל תוכן שאת/ה מפרסם/ת, שולח/ת או משדר/ת באמצעות האפליקציה
• הפרה שלך של תנאים אלה
• הפרה של כל חוק שחל עליך או של זכויות צד שלישי
• כל עזרה שאת/ה מציע/ה, מקבל/ת או מתווך/ת באמצעות האפליקציה

שיפוי זה לא יחול על נזק שנגרם בשל מעשה או מחדל שלנו, ואינו מחייב אותך לשפות אותנו מעבר למותר על פי דין.

13. יישוב מחלוקות

במקרה של מחלוקת עם Helpy, אנו מעודדים פנייה ראשונה אלינו ב-support@help-y.com כדי לנסות ליישב את העניין בדרכי שלום. את/ה מסכים/ה לנסות ליישב כל מחלוקת איתנו באופן לא רשמי במשך 60 יום לפחות לפני נקיטת הליך משפטי רשמי. תקופת יישוב מחלוקות זו אינה גורעת מזכויות צרכניות מחייבות העומדות לך לפי חוקי מדינת מגוריך.

במקרה של מחלוקת עם משתמש/ת אחר/ת, את/ה מאשר/ת ש-Helpy אינה צד במחלוקת זו. את/ה מסכים/ה ליישב מחלוקות עם משתמשים אחרים ישירות, ומשחרר/ת את Helpy מכל תביעה, דרישה ונזק הנובעים ממחלוקות בינך לבין משתמשים אחרים.

14. סגירת חשבון

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות או לסגור חשבונות המפרים את התנאים בכל עת, לפי שיקול דעתנו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. משתמשים יכולים למחוק את החשבון שלהם בכל עת דרך הגדרות האפליקציה. עם סגירת החשבון, הזכות שלך להשתמש באפליקציה פוקעת מיידית.

15. פרטיות

השימוש שלך באפליקציה כפוף גם למדיניות הפרטיות שלנו, המתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך.

16. דין וסמכות שיפוט

תנאים אלה יפורשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ללא התחשבות בכללי ברירת הדין. הליכים משפטיים הנובעים מתנאים אלה יוגשו לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו, ישראל - אלא אם הוראת דין קוגנטית (לרבות כללי מקום שיפוט בדיני הגנת הצרכן) מקנה לך זכות להגיש הליך בבית משפט אחר, שאז תישמר זכות זו. אין בתנאים אלה כדי לשלול את זכות הגישה שלך לערכאות.

אם את/ה משתמש/ת באפליקציה מחוץ לישראל, באחריותך לעמוד בחוקים המקומיים החלים עליך. אין בתנאים אלה כדי להחריג או להגביל זכויות הגנה צרכנית מחייבות החלות עליך לפי חוקי מדינת המגורים שלך, שלא ניתן לוותר עליהן בהסכם.

17. שינויים בתנאים

אנו עשויים לעדכן את התנאים הללו מעת לעת. בכל שינוי מהותי נודיע לך זמן סביר מראש (דרך האפליקציה ו/או בדוא"ל) לפני כניסת השינוי לתוקף, ותוכל/י להפסיק להשתמש באפליקציה ולמחוק את החשבון אם אינך מסכים/ה. המשך השימוש באפליקציה לאחר כניסת השינוי לתוקף, ולאחר מתן ההודעה, מהווה את הסכמתך לתנאים המעודכנים.

18. הוראות כלליות

• ההסכם המלא: תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווים את ההסכם המלא בינך לבין Helpy בנוגע לשימוש באפליקציה.
• זכויות צרכן מחייבות: אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות העומדות לך כצרכן/ית על פי דין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. ככל שתנאי כלשהו סותר הוראה קוגנטית (שלא ניתן לוותר עליה) של דיני הגנת הצרכן, תגבר הוראת הדין ויתר התנאים יוסיפו לעמוד בתוקפם.
• הפרדת הוראות: אם הוראה כלשהי בתנאים אלה תימצא לא ניתנת לאכיפה או לא חוקית, הוראה זו תצומצם או תוסר במידה הנדרשת, ויתר ההוראות יישארו בתוקף.
• ויתור: אי-אכיפה של הוראה כלשהי בתנאים אלה על-ידנו לא תהווה ויתור על אותה הוראה או על כל הוראה אחרת.
• העברת זכויות: אין באפשרותך להעביר את התנאים או את הזכויות שלך לפיהם ללא הסכמתנו מראש ובכתב. אנו רשאים להעביר את הזכויות וההתחייבויות שלנו לפי התנאים ללא הגבלה.
• כוח עליון: איננו אחראים לכל כשל או עיכוב באספקת האפליקציה הנגרם מאירועים שמעבר לשליטתנו הסבירה, לרבות אסונות טבע, הפסקות חשמל או אינטרנט, שביתות, פעולות ממשלה, מלחמה או כשל בשירותי או בתשתיות צד שלישי.

19. צור קשר

לשאלות בנוגע לתנאים אלה, ניתן ליצור איתנו קשר ב-support@help-y.com.